Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose le plus souvent.
Sur les pièces
Pourquoi n'y a-t-il qu'un exemplaire de chaque bijou ?
Parce que nous achetons pièce par pièce chez des artisans et des chineurs, et non par lots en usine. Quand une pièce est vendue, elle l'est définitivement — nous ne la rééditons pas.
Vos bijoux sont-ils vraiment en argent ?
Oui, argent 925 poinçonné. Le poinçon est gravé sur la pièce. Voir notre page sur l'argent 925.
Fournissez-vous un certificat pour les pierres ?
Non. Nos pierres sont fines et ornementales, pas des gemmes de haute joaillerie : le coût d'une certification dépasserait souvent la valeur de la pièce. Nous décrivons ce que nous savons et signalons ce que nous ignorons.
Vos météorites sont-elles authentifiées ?
Elles ne sont pas classifiées : aucune analyse en laboratoire, aucun enregistrement officiel. Nous les vendons comme spécimens de collection sahariens, et nous l'écrivons sur chaque fiche.
Pouvez-vous dater précisément une antiquité ?
Non. Nos datations sont indicatives, fondées sur la forme et la technique. Une attribution formelle demande un expert.
Pourquoi certaines photos ont-elles un fond bleu ?
Ce sont des pièces en étain photographiées sur leur drap d'atelier. Le métal reflète le tissu, et tout détourage abîmerait l'objet. Nous préférons une photo honnête à une photo retouchée qui ampute la pièce.
Sur la commande
Puis-je réserver une pièce ?
Écrivez-nous. Une pièce unique peut être mise de côté quelques jours.
Puis-je voir d'autres photos ?
Oui, sur simple demande, avec la référence de la pièce.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui. Voir notre page livraison.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, partout au Maroc, en espèces au livreur.
Après réception
Mon argent a noirci, est-ce normal ?
Tout à fait — c'est la réaction du cuivre de l'alliage avec l'air, et c'est réversible. Voir notre page entretien.
Ma bague ne va pas, que faire ?
Contactez-nous sous 14 jours. Voir retours et échanges.
Faites-vous des emballages cadeau ?
Chaque pièce arrive dans sa pochette. Précisez-le en commentaire si c'est un cadeau : nous retirons le prix et ajoutons un mot.